지원 요금제

Cloud Customer Care Portfolio의 G Suite 및 GCP(Google Cloud Platform) 지원 요금제로 Google Cloud 환경을 개선하세요.

지원 요금제 보기

G Suite 문제해결

G Suite 관리자 지원

온라인, 전화, 케이스 지원은 G Suite 관리자에게 제공됩니다. 도움이 필요하면 관리자로 로그인하세요.

일반 Google 지원

G Suite 관리자가 아니라면 Google 도움말에서 제품 문제, 결제 등에 대한 답변을 찾아보세요.

Cloud Customer Care 옵션

G Suite용 또는 GCP용 Cloud Customer Care를 각각 구매하거나 두 제품을 번들로 한 번에 구매할 수 있습니다.

  • G Suite 및 GCP keyboard_arrow_down

    G Suite 및 GCP용 Customer Care

    Customer Care Portfolio는 G Suite와 GCP 고객지원을 결합하여 운영상의 통합을 강화하기 위한 서비스입니다.

    G Suite 및 GCP

    특별 번들 가격 혜택

    번들 가격에서는 G Suite 및 GCP용 단일 기본 요금을 제공하며 제품별 변동 사용량 가격 4%는 유지됩니다. 프리미엄 지원 번들을 선택하면 GCP 및 G Suite 지원을 별도로 구매할 때보다 연간 15만 달러의 비용을 절감할 수 있습니다.

    지원 환경 통합

    GCP 및 G Suite용 Customer Care 요금제를 단일 클라우드 지원 환경으로 통합하세요. G Suite 및 GCP를 위한 서비스, 시스템, 실행, SLO(서비스 수준 목표)를 제공받을 수 있습니다.

  • G Suite 전용 keyboard_arrow_down

    G Suite 전용 Customer Care

    빠른 응답 시간 및 사전 솔루션을 통해 비즈니스 목표를 달성하세요.

    G Suite 전용

    신속한 해결 이상의 가치

    Cloud Customer Care에서 빠른 케이스 응답만 제공되는 것은 아닙니다. 요구사항을 이해하여 맞춤형 사전 서비스를 제공해 드립니다.

    비즈니스에 집중

    비즈니스의 위험을 완화하고 문제를 신속하게 해결하며 중요한 업무에 집중할 수 있도록 도와드립니다.

  • GCP 전용 keyboard_arrow_down

    GCP 전용 Customer Care

    빠른 응답 시간, 사전 솔루션, 엔지니어링 중심의 접근 방식을 통해 비즈니스 목표를 달성하세요.

    GCP 전용

    신속한 해결 이상의 가치

    Cloud Customer Care에서 빠른 케이스 응답만 제공되는 것은 아닙니다. 개발 질문 답변, 해결/수정, 전반적인 사용 환경 최적화도 지원하고 있습니다.

    비즈니스에 집중

    비즈니스의 위험을 완화하고 문제를 신속하게 해결하며 중요한 업무에 집중할 수 있도록 도와드립니다.

포함된 혜택

비즈니스에 가장 적합한 요금제 선택하기

Cloud Customer Care를 통해 G Suite 및 GCP에 대한 지원을 받거나 두 제품의 서비스를 결합해 보세요. G Suite에 대한 기본 지원을 받거나 업그레이드하여 응답 시간을 단축할 수도 있습니다.

사전 지원 받기

Cloud Customer Care에서는 비즈니스 요구사항을 보다 잘 이해하고 해결할 수 있는 사전 지원 검토 기능을 제공합니다.

필요에 맞는 맞춤 서비스 제공

응답 시간을 줄이거나 타사 기술 지원을 추가하려는 경우에도 Cloud Customer Care에서 필요에 맞는 옵션을 제공합니다.

프리미엄 지원 기능

프리미엄 지원 요금제를 선택한 사용자는 이러한 G Suite 및 GCP의 기능과 서비스에 액세스할 수 있습니다.

P1 및 엔터프라이즈 수준의 응답 시간

15분 SLO(서비스 수준 목표)에 따라 P1 케이스의 문제를 빠르게 해결하세요. 또한 중대한 엔터프라이즈 요구사항에 대해 효율적이고 철저하게 문제를 해결하세요.

테크니컬 어카운트 매니지먼트

엄격한 작업 수행과 플랫폼 상태 관리에 집중하며 신뢰할 수 있는 기술 자문인 기술계정 관리자(TAM)와 협업하세요.

전문가의 일대일 지원 서비스

제품에 대한 뛰어난 지식을 갖춘 전문가에게 문의하여 문제를 해결하세요.

교육

Qwiklabs 학습 플랫폼에서 수백 개의 Google Cloud 교육 실습을 이용하세요.

운영 상태 검토

Google과 함께 운영 및 지원 환경을 개선할 방법을 찾아보세요.

비즈니스에 대한 이해

기업 상황을 이해하는 전문가의 지원을 받으세요. 귀사의 비즈니스 시스템을 충분히 이해하고 있는 지원팀의 도움을 받아 효율적으로 문제를 해결하세요.

신제품 미리보기

Google Cloud의 솔루션을 최대 20개월 이상 먼저 이용하고 출시 예정된 기능을 테스트해 보세요.

Cloud Support API

보다 효율적으로 문제를 해결할 수 있도록 시스템을 G Suite에 통합하세요.

지속적인 개선

고객은 새로운 프리미엄 지원 기능을 포함한 업데이트를 확인할 수 있습니다.

지원 요금제

Cloud Customer Care에서는 2가지 지원 요금제 중 하나를 선택할 수 있습니다.

무료 G Suite 지원

G Suite 구독 서비스에는 관리자 지원이 포함되어 있습니다.

기능 표시 기능 숨기기
  • 케이스 및 전화 지원
  • P1 지원 기록에 대한 1시간 SLO
  • P2~P4 지원 기록에 대한 24시간 SLO

프리미엄 지원 시작하기

테크니컬 어카운트 매니지먼트를 통해 업무상 중요한 문제 대응을 지원합니다.

영업팀에 문의

G Suite 기술 지원 서비스 가이드라인을 보려면 여기를 참고하세요.